Política de Privacidade

1. Quem somos (controlador dos dados)

A presente Política aplica-se aos dados pessoais tratados pela DAIMON TECH, nome fantasia de GARDA PRODUTOS E SERVIÇOS DE ELETRÔNICOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 56.185.963/0001-61, com loja física no Shopping Butantã.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você, concluir a compra, prestar assistência técnica e cumprir obrigações legais. Podemos tratar as seguintes categorias:

Dados de identificação e contato

• Nome completo;
• Número de WhatsApp e telefone;
• E-mail;
• Informações que você nos envia espontaneamente ao preencher o formulário do site ou ao conversar conosco pelo WhatsApp, Instagram ou e-mail.

Dados do produto e da negociação

• Modelo, cor, capacidade, IMEI e número de série do aparelho adquirido ou entregue como parte do pagamento (trade-in);
• Percentual de saúde da bateria, estado estético e funcional e demais informações técnicas do dispositivo;
• Registros de compra, ordens de serviço, checklists, laudos e recibos;
• Dados relacionados à forma de pagamento e às condições de parcelamento (a DAIMON não armazena senhas de cartão).

Dados de navegação no site

• Endereço IP, data e horário de acesso;
• Informações do dispositivo e do navegador;
• Dados de uso e de interações coletados por cookies e ferramentas de análise (ver seção 7).

Imagem e voz

• Imagens, fotografias e vídeos captados no ambiente da loja (monitoramento) e, quando autorizado por você, no ato da compra;
• Registros fotográficos e audiovisuais do aparelho no recebimento para garantia ou avaliação.

3. Como coletamos seus dados

• Diretamente de você, quando preenche o formulário do site, inicia uma conversa no WhatsApp, envia e-mail, comparece à loja física ou realiza uma compra ou acionamento de garantia;
• Automaticamente, durante a navegação no site, por meio de cookies e ferramentas de mensuração;
• Por registros do estabelecimento, incluindo câmeras de segurança e documentação da negociação.

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

• Responder às suas mensagens e prestar atendimento e consultoria de compra;
• Formalizar e executar a compra e venda de produtos e a prestação de assistência técnica;
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias;
• Realizar a análise técnica e o acionamento de garantia dos aparelhos;
• Avaliar aparelhos entregues como parte do pagamento (trade-in) e verificar sua procedência;
• Prevenir fraudes, garantir a segurança das operações e resguardar direitos em processos administrativos ou judiciais;
• Enviar, quando você autorizar, comunicações sobre ofertas, novidades e condições comerciais;
• Divulgar conteúdos institucionais e promocionais, exclusivamente quando houver autorização de uso de imagem concedida por você.

5. Bases legais do tratamento

O tratamento dos seus dados observa as hipóteses legais previstas na LGPD, especialmente:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares à compra, à venda e à garantia;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (fiscal, contábil e consumerista);
• Legítimo interesse, para prevenção à fraude, segurança e melhoria do atendimento, sempre respeitados os seus direitos e expectativas;
• Consentimento, para envio de comunicações de marketing e para o uso de imagem, podendo ser revogado a qualquer momento;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. Compartilhamento de dados

A DAIMON TECH não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e com quem tem legitimidade para recebê-los, como:

• Fabricante Apple e assistências técnicas autorizadas, para fins de garantia do fabricante;
• Prestadores de serviço e parceiros de tecnologia que apoiam nossas operações (por exemplo, ferramentas de comunicação, hospedagem e análise), obrigados contratualmente a proteger seus dados;
• Instituições financeiras e meios de pagamento, para processar transações;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Cookies e tecnologias de terceiros

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, entender o desempenho das páginas e melhorar sua experiência. Entre os serviços de terceiros que podem coletar dados durante a navegação estão:

• Google Tag Manager / Google — gerenciamento de tags e mensuração de audiência;
• Instagram (Meta) — exibição de publicações incorporadas na seção de provas sociais;
• Google Maps — exibição da localização da loja física.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento de partes do site.

8. Registros de imagem e monitoramento

O ambiente comercial da DAIMON TECH pode contar com monitoramento audiovisual para fins de segurança patrimonial, controle operacional e proteção jurídica das partes.

No recebimento de aparelhos para garantia, avaliação ou trade-in, podemos realizar registros fotográficos e audiovisuais das condições físicas e funcionais do produto, exclusivamente para documentação, segurança jurídica e prevenção de controvérsias.

O uso da sua imagem para fins promocionais é opcional e depende de autorização específica, concedida de forma livre e gratuita, que pode ser revogada por escrito a qualquer momento — preservadas as publicações já realizadas antes da revogação.

9. Armazenamento e retenção

Mantemos registros da negociação, compra, garantia e atendimento — incluindo contratos eletrônicos, assinaturas digitais, registros de aceite, imagens do aparelho, número de IP, data e horário, e-mails e conversas comerciais — pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política e das obrigações legais aplicáveis.

Encerrada a necessidade ou a obrigação legal de guarda, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação autorizadas pela LGPD (como o exercício regular de direitos).

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Lembramos, porém, que:

• Você é responsável pela criação e proteção da sua conta Apple ID, senhas e mecanismos de autenticação do aparelho;
• Recomendamos a realização periódica de backup dos seus dados pessoais, especialmente antes de entregar o aparelho para assistência técnica;
• A DAIMON não se responsabiliza por perda de dados armazenados no dispositivo durante procedimentos de análise, reparo, restauração ou atualização, ressalvadas as hipóteses previstas em lei.

11. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento e mediante requisição, exercer os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos, nas hipóteses cabíveis.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 13. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança do atendimento.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Recomendamos consultá-la de tempos em tempos.

13. Como falar com a gente

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, fale com a DAIMON TECH: